Kada grąžinami pinigai
Jei užsakymas apmokėtas, bet jo negalime įvykdyti, grąžiname sumą už neįvykdytą dalį. Jei gavote neteisingą, trūkstamą, nekokybišką ar nesaugų produktą, kreipkitės į mus; išnagrinėję situaciją pasiūlysime įstatymus atitinkantį sprendimą, įskaitant pinigų grąžinimą, kai jis priklauso.
Greitai gendantiems ir pagal užsakymą ruošiamiems maisto produktams įprasta 14 dienų atsisakymo teisė paprastai netaikoma. Tai neriboja jūsų teisių dėl netinkamai įvykdyto užsakymo.
Kaip pateikti prašymą
Parašykite pagalba@gorillagroup.lt arba susisiekite per programėlės pagalbą. Nurodykite užsakymo numerį, problemą ir, jei pagrįstai reikia, pridėkite nuotrauką. Apie maisto problemą praneškite kuo greičiau, kad galėtume ją patikrinti.
Apie patvirtintą grąžinimą ir jo sumą pranešime jūsų paskyros el. paštu arba per programėlę.
Grąžinimo terminas ir būdas
Patvirtinę pinigų grąžinimą, pateikiame jį per myPOS į tą patį mokėjimo būdą ne vėliau kaip per 5 darbo dienas. Lėšos kortelės sąskaitoje paprastai pasirodo per 5–10 darbo dienų nuo grąžinimo pateikimo; tikslus įskaitymo laikas priklauso nuo jūsų kortelę išdavusio banko. Jei taikytina teisė nustato trumpesnį terminą, laikomės jo.
Jei po 10 darbo dienų lėšų nematote, parašykite mums ir nurodykite užsakymo numerį. Pinigų grąžinimo dėl užsakymo atšaukimo sąlygos pateiktos Atšaukimo politikoje.